在打赢旅游市场秩序整治“攻坚战”中累计处理有效投诉135件，挽回游客经济损失180余万元；行政处罚85件，罚没款360万元。

　　大理市取消了定点购物场所18家，斩断不合理“低价游”利益链。禁止58个旅行社发布、销售“不合理低价游”产品。对11个A级景区景点的揽客、拉客、“黑车”“黑导”等问题进行专项整治。全市旅游行业凡是产生一次有效投诉的，监管部门进行约谈并给予严重警告，经查实有违法违规经营行为的一律停业整顿，列为“诉专案”并顶格处理。启动问责机制，召集旅行社、旅游企业、旅游协会负责人约谈问责65人次。

　　针对旅游购物市场管理、旅行社经营行为、提升导游管理水平、加大景区标准化管理、维护游客合法权益等7个方面，制定42条措施开展重点整治。累计出动整治执法人员4500人次，检查宾馆、饭店、客栈352次，检查旅行社650次，检查导游397人次，检查景区110次，检查旅游车船公司75次，检查购物场所92次，检查票务点112次，下达责令改正通知书28份。

　　按照整治行动“全覆盖、零容忍、严执法、重实效”的总要求，针对重要时节、重要部位、重要舆情开展“三重”专项整治行动。针对火车站、飞机场、风车广场和大理古城南门周边旅游市场开展重要部位专项整治行动，检查出租车850车次、旅游车85车次，查处旅游车违规经营及超范围经营12起，非法营运车（黑车）38辆。

　　针对重要网络舆情开展线下专项整治行动，办理涉旅舆情45件，信访件35件。大理市旅游市场环境“旧貌换新颜”，游客旅游幸福指数大幅提升。

　　省委书记王鸿涛回到春城后，亲自部署。8月29日，滇省人民政府新闻办召开2020年旅游市场工作情况专题新闻发布会，省文化和旅游厅厅长介绍了“30无理由退货”相关政策。

　　在王鸿涛亲自带领下，滇省138名文旅局长向全国庄重承诺：推邪30无理由退货”、打击“不合理低价游”，全省重拳整治旅游市场秩序！为游客营造“旅游购物随时退”的放心消费环境，建立退货工作制度、搭建退货工作机制、开通线上退货渠道、提升退货服务水平、加强退货工作督导，保障游客合法权益、优化旅游消费环境，让“30无理由退货”成为诚信滇省新标志和滇省旅游新品牌！

　　省委书记王鸿涛面对媒体，向全国承诺滇省一定让全国游客满意而来、满载而归，来了一次还想来！

　　并正式向不法分子和不良商家宣战：谁敢砸滇省旅游的锅，我就让谁吃不上饭！

　　让全国人民见识到玲省治理旅游环境的决心和铁腕政策，见识到了王鸿涛书记的魄力，同时重新焕发对滇省旅游的向往！

　　央视当点名，滇省旅游大有可为、未来可期！

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